Une des valeurs fondamentales de l’équipe Laurentide est l’amélioration continue, et nous nous engageons à répondre à vos attentes par l’entremise de notre processus d’engagement total envers le client (TCC). Le fondement de cet engagement est de vous permettre de profiter des services de la meilleure équipe qui soit.

 

L’amélioration continue est possible grâce aux commentaires que nous recevons de la part de nos clients, et ce système de feedback fait partie intégrante du TCC. Il ne s’agit pas simplement de recevoir le feedback, mais également de s’assurer du suivi de chacun des commentaires reçus afin d’identifier les sources de problèmes et ainsi effectuer les changements nécessaires.

 

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