COORDONNATEUR(RICE) SERVICE A LA CLIENTÈLE – SERVICES

La raison d’être de Laurentide est d’aider l’industrie de l’Est du Canada à prospérer. En tant que membre de l’équipe du service à la clientèle, vous participerez au cycle complet des opérations en assurant la coordination des mandats de service. En assistant et en collaborant avec votre groupe fonctionnel et l’équipe des ventes, vous vous assurerez que les besoins des clients sont comblés tout en améliorant la rentabilité de Laurentide par le biais d’un soutien de coordination.

Votre contribution

  • Vous serez un contact important pour vos clients internes et externes tout au long du cycle de vie de chaque mandat de service.
  • Préparer des outils et des documents de service précis et opportuns, vous assurerez la satisfaction des clients.
  • En traitant toutes les demandes de service dans notre ERP, vous fournirez l’information appropriée à tous les intervenants.
  • Vous traiterez la facturation de tous les mandats de service afin d’assurer l’atteinte des budgets et des objectifs mensuels.
  • En respectant et en maintenant les procédures de service, vous contribuerez directement à notre excellence opérationnelle.

Compétences et qualifications essentielles pour réussir

  • Minimum 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
  • DEC en administration un atout.
  • Bilinguisme écrit et parlé (anglais et français).
  • Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de nouvelles technologies.
  • Vous êtes confortable dans un environnement dynamique ayant des échéances serrées
  • Capacité à développer des relations solides avec les clients internes et externes.
  • Aptitude démontrée à traiter les demandes des clients et à résoudre les problèmes.
  • Individu très organisé avec une grande attention aux détails.
  • Capacité à travailler harmonieusement en équipe et de façon autonome.
  • Bien sûr, vous partagez nos valeurs fondamentales : Soif de réussite et de passion, collaboration, centrée sur le client, les gens comptent, confiance et fiabilité et santé, sécurité et environnement.

À propos de Laurentide

La raison d’être de Laurentide est d’aider l’industrie de l’Est du Canada à prospérer. Nous inspirons nos clients en collaborant avec eux à résoudre des défis complexes et en leur apportant le soutien nécessaire à l’atteinte de leurs objectifs. Nous inspirons nos employés en leur fournissant les meilleures formations, les outils adéquats et un environnement de travail stimulant afin de les aider dans leur développement. Nous contribuons à la progression de l’industrie en fournissant à nos clients les produits, les services et la technologie nécessaires à stimuler l’innovation. Nous la faisons également progresser en bâtissant un réseau de partenaires commerciaux de qualité.